Ayuda para familias

Cómo contactarnos

Para ayuda, escribe a soporte@hormigonyhormiguita.com. Este correo está pensado solo para madres, padres, tutores y personas adultas responsables.

Reportar un problema

Cuando sea posible, incluye modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tienda usada y una descripción breve del problema. Evita enviar datos personales de niñas o niños.

• Qué estabas intentando hacer.
• Qué ocurrió y si se repite.
• Dispositivo, sistema operativo y versión de la app, si aplica.
• Captura de pantalla solo si no contiene datos personales de menores.

Información para padres

La experiencia busca navegación visual, retos suaves y contenido familiar. Si algo genera fricción, confusión o preocupación, el canal de soporte puede recibir comentarios para revisión del equipo.

No pedimos que niñas o niños nos contacten directamente. Si hay una duda familiar, una persona adulta debe escribirnos.

Compra y restauración futura

Cuando la app esté publicada, la ayuda sobre compra, restauración o tiendas se documentará aquí con pasos claros. Por ahora no hay enlaces oficiales de App Store o Google Play publicados en esta web.

Tiendas

Privacidad

Para preguntas sobre privacidad, revisa la política base o escribe a soporte@hormigonyhormiguita.com.

Otros contactos

Para temas generales escribe a hola@hormigonyhormiguita.com. Para música, musica@hormigonyhormiguita.com.